Nell’assistenza informatica la sicurezza è una nostra priorità! 

Uno dei punti cardinali di Lauricella Sicurezza informatica è rappresentato dall’assistenza informatica hardware e software, offrendo ai clienti un supporto completo e tempestivo nella manutenzione ed amministrazione di server, computer client, infrastruttura di rete, cablaggio strutturato e stampanti. Questo ci permette di poter intervenire e risolvere ogni tipo di problema.

Siamo specializzati nel supportare gli studi ed ambulatori odontoiatrici. Forniamo assistenza informatica anche per l’installazione e manutenzione di applicazioni specifiche dedicate allo studio. Quando necessario ci poniamo come intermediari tra i nostri clienti ed i loro fornitori (Planmeca, Sirona, Durr Dental, ecc.), il tutto nell’interesse del cliente.

assistenza informatica, assistenza tecnica hardwre e softwareL’offerta di assistenza informatica è completamente personalizzabile in base alle necessità del cliente, dove accade spesso di trovarsi di fronte a macchine differenti per tipologia, età, tecnologia, sistemi operativi, software applicativi, ecc.
Per mezzo delle tecnologie di assistenza remota, possiamo fornire tempestivamente assistenza informarica direttamente dalla nostra sede. In alternativa possiamo eseguire interventi con urgenza o programmati nelle provincia di Bergamo, Brescia, Lodi e Cremona.

Assistenza Hardware

La nostra esperienza ci permette di offrire assistenza informatica sull’hardware presente in tutte le realtà aziendali quali studi ed ambulatori odontoiatrici, studi professionali, uffici e piccole/medie aziende. l’assistenza informatica non si limita a Server e computer client ma si estende anche a tutte le altre apparecchiature, come ad esempio le stampanti, i firewall e gli switch di rete.

Assistenza Software

Il nostro know-how spazia dai sistemi d’ufficio presenti nelle piccole aziende e studi professionali, ai sistemi più complessi in alta disponibilità. L’assistenza informatica viene prestata per i sistemi operativi Microsoft, UNIX, Linux ed Apple, nonché per  applicativi come Microsoft Office, gestionali e software di diagnostica per immagini.
Le nostre competenze nell’integrazione dei sistemi informatici multipiattaforma ci permettono di proporre e sviluppare soluzioni efficaci orientate alle esigenze del cliente.
La nostra esperienza si estende anche a software legati ad apparecchiature specifiche del settore odontoiatrico.

Assistenza Remota

Anche i clienti più lontani possono essere raggiunti utilizzando strumenti di teleassistenza che garantiscono l’immediatezza dell’intervento e continuità di servizio.
Sfruttando le tecnologie di crittografia delle connessioni possiamo fornire assistenza informarica da remoto in modo sicuro e confidenziale a tutti i nostri clienti, senza mettere a rischio i loro sistemi informatici e senza esporre a rischi d’intrusione la loro rete informatica.

Tipologie di assistenza

La nostra esperienza, maturata con aziende ad alto contenuto tecnologico, permette di offrire ai nostri clienti soluzioni di assistenza informatica con elevati livelli di servizio.
A seconda della realtà aziendale del cliente possiamo offrire contratti di assistenza standard o su misura “tailored”, fornendo quindi livelli di servizio (SLA) con tempi di risposta ed intervento di 2/4/8/12 ore, oppure personalizzati a seconda delle esigenze aziendali.
L’assistenza a chiamata invece permette al cliente di avere un servizio sempre pronto e puntuale senza vincoli di ogni genere. Il servizio viene erogato su singola richiesta ed è soggetto ad una tariffazione oraria.

Convenzioni

Aspetto molto importante riguarda l’assistenza su convenzione dedicata ad una fascia particolare di clientela. Questo tipo di formula permette ai clienti convenzionati di sfruttare tutti i benefici di un’assistenza tecnica hardware e software con livelli di servizio solo a loro dedicati.